小馬總監私授錦囊

研究一直試圖找出引導人們信任新聞的品質。這項工作的結論是，人們普遍希望新聞事業公平，平衡，準確和完整。然而，目前尚不清楚這些廣泛因素的含義或新聞機構如何實現這些因素。

更具挑戰性的是，這些傳統的信任概念是在互聯網出現之前製定的，並未考慮到當今消費者遇到新聞和發布商可以提供的所有方式。

由媒體洞察項目進行的一項新綜合研究表明，新聞中的信任和可靠性可以分解為出版商可以採取行動並且消費者能夠認識到的具體因素。該研究還發現，在數字時代，以前很大程度上未經檢驗的幾個新因素 - 例如廣告的侵入性，導航性，加載時間和最新細節 - 對於確定消費者是否認為出版商有能力並且值得信賴也是至關重要的。 。

研究發現，導致人們信任和依賴新聞來源的具體因素也因主題而異。例如，消費者對與信任相關的特定組成部分的重視程度取決於他們是否正在尋求有關政治或交通和天氣的新聞，更不用說生活方式了。在某些主題上，消費者對報導和專家來源的評價更高。在其他情況下，易用性具有更高的價值。對於其他人來說，娛樂更重要。

在社交媒體中，消費者對內容持懷疑態度，並希望獲得可靠性提示，例如明確識別原始報告來源。

最後，該研究揭示了為什麼信任對今天的出版商來說至關重要：它不僅是一種新聞願望，而且是一種商業需要。對信任相關因素投入更高的人更多地參與新聞，更有可能為此付費，安裝新聞應用，或與朋友分享和推廣新聞。

哪些因素促使人們信任新聞報導來源？

● 說準確性的成年人是他們信任新聞來源的重要原因85％

● 擁有最新細節的成年人是他們信任新聞來源的重要原因76％

● 那些重視新聞報導的成年人，這些報導簡明扼要72％

● 數字新聞消費者認為這是至關重要的廣告不會干擾63％

● 政治新聞消費者高度重視報導專家和數據79％

● 生活方式新聞消費者認為重要的是他們的來源是有趣的53％

● Facebook新聞消費者對他們在那裡看到的新聞充滿信任12％

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